काम कीजिए, उसकी व्याख्या मत सुनिए

यह क्षेत्र क्यों मायने रखता है

काम-काज ऑनलाइन चला गया, सिखाना नहीं

डॉक्टर से समय लेना, किसी पार्सल का पता लगाना, कोई प्रमाणपत्र दोबारा निकालना, किसी समाचार-पत्रिका से नाम कटवाना: ये सारे काम अब स्क्रीन पर होते हैं, और बहुत से वयस्कों को कभी किसी ने इन्हें दिखाने की फ़ुरसत नहीं दी। जो मदद उपलब्ध है वह अक्सर या तो ऐसे व्यक्ति के लिए लिखी हिदायत है जो पहले से जानता हो, या कोई अपना जो उनकी जगह काम कर देता है, जिससे उस दिन की दिक़्क़त हल हो जाती है और आगे की एक भी नहीं।

कमी जानकारी की नहीं है। कमी अभ्यास की है: यह पहचानना कि बटन बटन है, यह समझना कि एक पता दूसरे से एक अक्षर के फ़र्क़ पर मिलता-जुलता हो सकता है, और यह जानना कि जल्दबाज़ी दिखाता संदेश ठीक वही निशानी है कि धीमे होना चाहिए। ये समझें करके ही आती हैं, ऐसी जगह पर जहाँ ग़लती करने का हक़ हो।

और डिजिटल आत्मनिर्भरता कोई सुविधा नहीं है: वह अधिकारों, इलाज और रोज़गार तक पहुँच तय करती है। इस मैदान पर मुफ़्त शैक्षिक काम डिजिटल खाई पर दिए गए भाषण से बेहतर है, और उसकी नाप यह है कि निकलते वक़्त व्यक्ति अकेले क्या कर पाता है।